WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
捕鱼达人2
当前位置:首页 > 捕鱼达人2

捕鱼达人2:2021年上半年,广东省各级消费委员会共受理消费者投诉16万多件

时间:2021/7/13 13:42:13  作者:  来源:  浏览:4  评论:0
内容摘要:广东省消费者委员会13日发布的《广东省消费者委员会制度2021年上半年消费者投诉情况分析报告》显示,2021年上半年,广东省各级消费委员会共受理消费者投诉16万多件,同比下降18.9%。然而,与新能源汽车相关的消费纠纷有所增加。报告数据显示,2021年上半年,广东省各级消费者委员...
广东省消费者委员会13日发布的《广东省消费者委员会制度2021年上半年消费者投诉情况分析报告》显示,2021年上半年,广东省各级消费委员会共受理消费者投诉16万多件,同比下降18.9%。然而,与新能源汽车相关的消费纠纷有所增加。报告数据显示,2021年上半年,广东省各级消费者委员会共接待消费者走访咨询约5.3万人次,受理消费者投诉16.45万起,为消费者挽回经济损失1.43亿元(下同)。同比分别下降18.9%和9.2%。

据广东省消费者委员会分析,投诉数量下降是因为疫情得到有效控制,去年与疫情有关的消费者投诉数量大幅下降。数据显示,今年上半年,关于药品和医疗用品的投诉下降69.37%,关于旅游的投诉下降65.47%,使投诉总数从去年的高点回落到2019年同期的可比水平。二是通过调解方式解决消费者投诉,对消费者纠纷源头的治理已取得成效。报告还指出,今年上半年,广东省经济社会稳定,消费市场稳步增长。然而,消费者投诉也出现了一些新的热点和难点。平台投诉居高不下,新能源汽车纠纷增多,个人信息保护成为热点话题,教育培训投诉持续增长。

其中,随着市场上新能源汽车数量的不断增加,与新能源汽车相关的消费纠纷也随之增多。2019年至2021年3月,广东省消费者委员会和广州、深圳消费者委员会共收到新能源汽车消费投诉875件,较上半年增加190件。投诉一般集中在:虚假宣传,包括车辆性能、车辆配置和宣传不一致、促销活动中未能履行承诺等;销售人员隐瞒事实真相,故意隐瞒真实信息,含糊其辞误导消费者,不按约定时间提供车辆退款困难、降价、差价退款、未办理贷款、未主动退款等;质量问题、电池失效、车辆续航能力差等;售后服务不到位、售后热线无人接听、服务承诺不兑现、车辆重复多次维修效果不好等。

相关评论
本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (捕鱼达人2)
鲁ICP备12012823号-2