“今天参加开放日，我才知道‘闻风而动、接诉即办’背后有这么多人的努力。”家住体育馆路街道体育总局社区的高女士感慨道。昨日，来自体育馆路、天坛、永外街道的35名居民和网格助理员走进东城区网格化服务管理中心，参加2019年“网格中心政务开放日”活动，高女士就是其中一员。
此次活动是在全市范围开展的系列政务开放日活动中的一环，旨在让市民深入了解网格化管理模式，同时结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入了解“吹哨报到”、“接诉即办”工作，让市民现场感受市民服务热线为基层治理带来的积极变化。
区委书记区长挂帅接诉即办领导小组
昨日下午，东城区网格中心副主任彭恩强首先为大家介绍了中心的工作内容和基本情况，并详细介绍了“吹哨报到”、“接诉即办”的相关工作。
“市民热线‘接诉即办’工作是进一步深化落实‘吹哨报到’改革的举措”，彭恩强说，2019年以来，按照市委、市政府关于市民热线“接诉即办”工作要求，东城区委、区政府成立了以区委书记、区长为组长的“接诉即办”工作领导小组，并由区委副书记、区政协主席牵头成立了工作专班，从全区抽调干部组成6个工作组，全力做好解决群众诉求这一件事。
东城区市民热线“接诉即办”考核成绩稳步提升，6月份以来稳居北京市16区的“第一梯队”。2019年9月，东城区市级考核解决率94.92%，满意率96.58%，市级排名第一。
